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Condizioni generali di prestazione dei servizi
Le presenti condizioni generali di esecuzione delle prestazioni (di seguito «le condizioni generali») si applicano ai diversi lavori, prestazioni e servizi (di seguito «le Prestazioni») forniti nell’ambito degli impegni accettati dal Prestatore.
REMUNERAZIONE
Salvo diverso accordo, gli onorari del Prestatore sono stabiliti in base al numero e all’esperienza del personale richiesto, al livello di competenza e di responsabilità necessari; le tariffe orarie sono riviste periodicamente. Saranno inoltre fatturate, se del caso, le spese di viaggio, di sussistenza e di alloggio sostenute per l’esecuzione delle prestazioni. L’IVA all’aliquota in vigore si aggiunge, se del caso, agli onorari e ai rimborsi spese.
Qualsiasi importo di onorari concordato tra il Prestatore e il Cliente implica necessariamente l’esecuzione da parte del Cliente degli obblighi di seguito menzionati.
I ritardi o altri problemi imprevisti, che il Prestatore non controlla e che sfuggono al suo controllo, possono comportare onorari supplementari suscettibili di fatturazione aggiuntiva. Il Prestatore si impegna a informare il Cliente di tali ritardi e/o problemi non appena si verificheranno, al fine di valutarne le conseguenze con lui.
Verranno emesse fatture corrispondenti alle prestazioni fornite e ai rimborsi spese sostenuti in acconto e man mano che vengono realizzati. Salvo diverso accordo, le fatture sono emesse ogni mese. Il pagamento delle fatture è dovuto al ricevimento.
Conformemente alla legge, qualsiasi ritardo nel pagamento obbliga il Prestatore a fatturare interessi di mora al tasso di < TAUX >volte quello dell’interesse legale; inoltre, il Prestatore sarà legittimato a sospendere l’esecuzione delle prestazioni fino al completo saldo della fattura non pagata senza che tale inadempienza possa essergli imputata.
OBBLIGHI DEL PRESTATORE
Gli impegni del Prestatore costituiscono un’obbligazione di mezzi al termine della quale le Prestazioni saranno eseguite nel rigoroso rispetto delle regole professionali in uso e, se del caso, conformemente alle condizioni del contratto. A tal fine, il Prestatore destinerà all’esecuzione delle Prestazioni i professionisti dotati delle competenze richieste per garantirne la realizzazione in conformità ai suoi standard di qualità.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Al fine di facilitare la corretta esecuzione delle Prestazioni, il Cliente si impegna a:
– fornire al Prestatore informazioni e documenti completi, esatti e nei tempi necessari senza che il Prestatore sia tenuto a verificarne la completezza o l’esattezza,
– prendere le decisioni entro i termini e ottenere le necessarie approvazioni gerarchiche,
– designare un referente investito di potere decisionale,
– assicurarsi che gli interlocutori chiave e il referente siano disponibili durante tutta l’esecuzione delle Prestazioni,
– avvisare direttamente il Prestatore di qualsiasi eventuale difficoltà relativa all’esecuzione delle Prestazioni.
PERSONALE DEL PRESTATORE
In virtù dell’autorità gerarchica e disciplinare che esercita in via esclusiva sul suo personale, quest’ultimo rimarrà sotto il nostro effettivo controllo durante l’intera esecuzione delle Prestazioni.
In caso di intervento nei locali del Cliente, il Prestatore si impegna a rispettare gli obblighi in materia di igiene e sicurezza il cui contenuto sarà comunicato dal Cliente, a condizione che al suo personale sia accordata una protezione identica a quella accordata ai dipendenti del Prestatore.
Il Prestatore garantisce la regolarità della situazione del suo personale in riferimento agli articoli L.1221-10 e seguenti e L. 3243-1 e seguenti del Codice del Lavoro. Il Prestatore certifica inoltre di essere conforme alle disposizioni degli articoli L. 8221-1 e L. 8221-2 del Codice del Lavoro, relativi alla lotta contro il lavoro sommerso, nonché alle disposizioni del Libro III Titolo IV del Codice del Lavoro.
Durante la durata delle Prestazioni e per un periodo di un anno dopo il loro completamento, il Cliente si impegna a non sollecitare o tentare di sottrarre (o aiutare qualsiasi altra persona a sollecitare o tentare di sottrarre) alcun collaboratore del Prestatore con cui abbia avuto contatti nell’ambito dell’esecuzione delle Prestazioni. In caso di violazione, il Cliente sarà debitore nei confronti del Prestatore, a titolo di clausola penale, di un’indennità pari a un anno dell’ultimo stipendio lordo della persona così sottratta.
INFORMAZIONI E RISERVATEZZA
Il Prestatore è soggetto a un obbligo legale di segreto professionale.
Ciascuna delle parti si impegna a non divulgare le informazioni riservate ricevute dall’altra parte. Per informazioni riservate si intendono le informazioni di qualsiasi natura, visive o orali, su qualsiasi supporto, relative alla struttura, all’organizzazione, agli affari, alle diverse politiche interne, ai progetti e al personale di ciascuna delle parti. Fatte salve le eccezioni di seguito indicate, il presente obbligo di riservatezza produrrà i suoi effetti per un periodo di due anni successivo al termine delle Prestazioni. Hanno altresì carattere riservato il contenuto delle Prestazioni nonché i rapporti, le lettere, le informazioni, le note, i preventivi, forniti dal Prestatore durante l’esecuzione delle prestazioni. Questi documenti sono comunicati al Cliente per un uso strettamente interno e a condizione di non divulgarli a terzi né di allegarli a un documento che il Cliente dovesse produrre. Se il Cliente desidera che tutto o parte di questi documenti siano divulgati a/o utilizzati da un terzo, deve chiederne previa autorizzazione scritta al Prestatore. Le modalità applicabili a tale divulgazione saranno quindi definite.
Gli obblighi e le restrizioni sopra indicati non si applicano a:
– informazioni riservate che appartengono al dominio pubblico o sono state acquisite liberamente prima dell’inizio della Prestazione,
– sono o diventano note in altro modo che a seguito di una violazione del presente articolo,
– sono o diventano note grazie ad altre fonti non soggette a una restrizione di divulgazione,
– o devono essere comunicate in virtù di un obbligo legale o professionale o su richiesta di qualsiasi autorità giudiziaria o regolamentare abilitata a richiedere la divulgazione delle informazioni riservate.
Ferme restando le sue obbligazioni in materia di riservatezza, il Prestatore si riserva il diritto di eseguire Prestazioni per aziende concorrenti del Cliente.
Il Cliente riconosce e accetta:
– che le parti potranno, salvo espressa richiesta contraria dell’altra parte, corrispondere o trasferire documenti tramite posta elettronica circolante sulla rete internet;
– che nessuna delle parti esercita controllo sulla capacità, affidabilità, accesso o sicurezza di tali e-mail;
– che il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di alcuna perdita, danno, spesa o pregiudizio causati dalla perdita, dal ritardo, dall’intercettazione, dal dirottamento o dall’alterazione di qualsiasi e-mail causati da qualsiasi fatto. In generale, le parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile alla protezione dei dati personali e in particolare le disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Nel caso in cui una delle raccomandazioni del Prestatore o l’utilizzo di elementi forniti a seguito di una delle sue indicazioni implicasse l’utilizzo di beni oggetto di diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi, il Prestatore informerà il Cliente dell’esistenza di tali diritti e delle conseguenze del loro utilizzo. Spetterà quindi al Cliente e sotto la sua sola responsabilità prendere ogni misura che consenta l’utilizzo di tali diritti, in particolare negoziando per proprio conto i diritti di utilizzo a condizioni tali che il Prestatore sia in grado di avvalersene per le esigenze delle Prestazioni.
Per le proprie esigenze delle Prestazioni, il Prestatore potrà utilizzare o sviluppare software, inclusi fogli di calcolo, documenti, database e altri strumenti informatici.
In alcuni casi, questi ausili possono essere messi a disposizione del Cliente e su sua richiesta. Nella misura in cui questi strumenti sono stati sviluppati specificamente per le esigenze del Prestatore e senza considerare le esigenze proprie del Cliente, essi sono messi a disposizione del Cliente per la durata del contratto nello stato in cui si trovano e senza alcuna garanzia allegata, con la semplice destinazione d’uso; non dovranno essere distribuiti, condivisi o comunicati a terzi, in tutto o in parte. Questa messa a disposizione temporanea non comporterà alcuna cessione di diritti né garanzia, a qualsiasi titolo, a beneficio del Cliente o del terzo.
Il Prestatore si riserva ogni diritto, titolo e interesse su:
– gli elementi originali figuranti nei lavori, documenti, memo, consulenze, pareri, conclusioni o altri atti procedurali, ecc., realizzati nell’ambito delle Prestazioni, inclusi in modo non limitativo, ogni diritto d’autore, marchio registrato e ogni altro diritto di proprietà intellettuale ad essi relativo,
– tutti i metodi, processi, tecniche, sviluppi e know-how incorporati o meno nelle Prestazioni o che il Prestatore fosse chiamato a sviluppare o a fornire nell’ambito delle Prestazioni.
Il Cliente potrà, senza limitazione geografica, a titolo gratuito e irrevocabile, utilizzare internamente e per la durata della protezione del diritto d’autore, gli elementi concepiti dal Prestatore e integrati nei suoi lavori. Il Cliente si impegna a non distribuire, commercializzare e, più in generale, a non mettere a disposizione o concedere l’uso di queste stesse realizzazioni e più in generale a non concedere l’uso di questi stessi elementi a terzi senza l’accordo del Prestatore.
Nessuna delle parti potrà menzionare o utilizzare il nome, la denominazione, i marchi e i loghi o altre denominazioni, commerciali o meno, dell’altra Parte senza previo accordo scritto di quest’ultima. In deroga a quanto precede, il Prestatore potrà utilizzare il nome, la denominazione, i marchi e i loghi del Cliente durante il contratto nella misura strettamente necessaria all’esecuzione delle prestazioni, anche in proposte di prestazioni successive. Inoltre, il Cliente autorizza il Prestatore, al termine della realizzazione delle prestazioni, a citare il suo nome/denominazione a titolo di riferimento e ad accompagnare tale citazione, se del caso, con una descrizione generica delle Prestazioni effettuate.
DOCUMENTI
Il Prestatore conserverà i documenti originali che gli saranno stati consegnati e li restituirà al Cliente, su sua richiesta. Tutti i documenti, dati o informazioni forniti dal Cliente, rimarranno di sua proprietà.
Il Prestatore conserverà una copia dei soli documenti necessari alla costituzione dei suoi dossier di lavoro.
I documenti di lavoro preparati nell’ambito delle Prestazioni sono di nostra proprietà e sono coperti dal segreto professionale.
CONFLITTI DI INTERESSE – INDIPENDENZA
Nell’ipotesi in cui dovesse sorgere un conflitto di interessi o una problematica di indipendenza durante l’esecuzione delle Prestazioni, il Prestatore ne darà immediatamente comunicazione al Cliente e cercherà con lui la soluzione più adatta alla situazione nel rispetto delle norme applicabili. Più in particolare, se una modifica della normativa o delle norme professionali impedisse al Prestatore di proseguire le sue Prestazioni, egli metterà a disposizione del Cliente il risultato delle Prestazioni nonché tutti i documenti necessari alla loro finalizzazione, inclusi i suoi Documenti nello stato in cui si trovano, al fine di facilitarne la prosecuzione da parte di un terzo.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
L’intera responsabilità del Prestatore e quella dei suoi collaboratori relativa a qualsiasi inadempienza, negligenza o colpa, riscontrata in occasione dell’esecuzione delle Prestazioni, sarà limitata all’importo degli onorari versati a titolo delle Prestazioni contestate, al fine di coprire i reclami di qualsiasi natura (interessi e spese inclusi) e ciò, indipendentemente dal numero di azioni, di fondamenti invocati o di parti in causa.
Questa clausola non si applicherà a una responsabilità per morte o lesioni personali, né a qualsiasi altra responsabilità che la legge vieta di escludere o limitare.
Inoltre, la responsabilità del Prestatore non potrà essere invocata nei seguenti casi:
– a seguito di un inadempimento o di una carenza di un prodotto o di un servizio la cui fornitura o consegna non ricade su di lui né sui suoi eventuali subappaltatori,
– per fatti e/o dati che non rientrano nell’ambito delle Prestazioni e/o che non ne sono il prolungamento,
– in caso di utilizzo dei risultati delle Prestazioni, per un oggetto o in un contesto diverso da quello in cui è intervenuto, di attuazione errata delle raccomandazioni o di mancata considerazione delle riserve del Prestatore.
Il Prestatore non risponde né i suoi assicuratori né dei danni indiretti, né della perdita di guadagno o della perdita di opportunità o di benefici attesi, né delle conseguenze finanziarie di azioni eventualmente intentate da terzi nei confronti del Cliente.
CESSIONE – SUBAPPALTO
Il Prestatore si riserva il diritto di cedere in tutto o in parte l’esecuzione delle Prestazioni a Prestatori che soddisfino le stesse esigenze di qualificazione.
Se la Prestazione richiede competenze tecniche particolari, il Prestatore informerà il Cliente sulla possibilità di subappaltarne una parte. Il subappaltatore interverrà quindi sotto la sola responsabilità del Prestatore e si impegnerà a mantenere riservate tutte le informazioni di cui verrà a conoscenza in occasione delle prestazioni.
RECLAMI
Tutti i reclami, siano essi amichevoli o giudiziari, relativi all’esecuzione delle Prestazioni dovranno essere formulati entro un anno dalla fine della realizzazione della Prestazione.
INDIPENDENZA
L’esecuzione delle Prestazioni non comporta in alcun caso la creazione tra il Cliente e il Prestatore di un rapporto di mandato o di società di fatto. Nessuna delle parti è autorizzata a impegnare o vincolare l’altra.
CONTATTACI
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