شروط البيع

يرجى قراءة شروط وأحكام البيع لهذا الموقع بعناية قبل طلب أي من الخدمات المعروضة على موقع allositeinternet.com. بشراء خدمة من هذا الموقع، فإنك توافق دون تحفظ على هذه الشروط.

شروط وأحكام تقديم الخدمات

تنطبق هذه الشروط العامة لتنفيذ الخدمات (يشار إليها فيما بعد بـ “الشروط العامة”) على مختلف الأعمال والخدمات (يشار إليها فيما بعد بـ “الخدمات”) المقدمة بموجب الالتزامات المقبولة من قبل مزود الخدمة.

المكافأة

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تحديد أتعاب مزود الخدمة بناءً على عدد وخبرة الموظفين المطلوبين، ومستوى الكفاءة والمسؤولية اللازمة؛ ويتم مراجعة الأسعار بالساعة بشكل دوري. كما سيتم احتساب، عند الاقتضاء، تكاليف السفر والإقامة المترتبة على تنفيذ الخدمات. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري، عند الاقتضاء، إلى الأتعاب والنفقات.

أي مبلغ أتعاب متفق عليه بين مزود الخدمة والعميل يستلزم بالضرورة قيام العميل بتنفيذ الالتزامات المذكورة أدناه.

قد تؤدي التأخيرات أو المشاكل الأخرى غير المتوقعة، التي لا يتحكم فيها مزود الخدمة وتخرج عن سيطرته، إلى أتعاب إضافية قد تخضع لفاتورة تكميلية. يتعهد مزود الخدمة بإبلاغ العميل بهذه التأخيرات و/أو المشاكل فور حدوثها ليتمكن من تقييم عواقبها معه.

سيتم إصدار فواتير تتوافق مع الخدمات المقدمة والنفقات المتكبدة كدفعة مقدمة وبشكل تدريجي حسب إنجازها. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تصدر الفواتير شهريًا. يُطلب تسديد الفواتير فور الاستلام.

وفقًا للقانون، فإن أي تأخير في الدفع يلزم مزود الخدمة بفرض فوائد تأخير بمعدل < TAUX >ضعف سعر الفائدة القانوني؛ بالإضافة إلى ذلك، يحق لمزود الخدمة تعليق تنفيذ الخدمات حتى السداد الكامل للفاتورة غير المدفوعة دون أن يُعتبر هذا عدم التنفيذ مسؤولية عليه.

التزامات مزود الخدمة

تشكل التزامات مزود الخدمة التزامًا بالوسائل التي بموجبها سيتم تنفيذ الخدمات في احترام صارم للقواعد المهنية المعتادة، وكذلك، عند الاقتضاء، وفقًا لشروط العقد. ولتحقيق ذلك، سيكلف مزود الخدمة لتنفيذ الخدمات المهنيين ذوي الكفاءات المطلوبة لضمان إنجازها وفقًا لمعايير الجودة الخاصة به.

التزامات العميل

لتسهيل التنفيذ الجيد للخدمات، يتعهد العميل بما يلي:
– تزويد مزود الخدمة بالمعلومات والوثائق الكاملة والدقيقة وفي المواعيد الضرورية دون أن يكون ملزمًا بالتحقق من اكتمالها أو دقتها،
– اتخاذ القرارات في المواعيد المحددة والحصول على الموافقات الهرمية اللازمة،
– تعيين مراسل يتمتع بسلطة اتخاذ القرار،
– ضمان توفر جهات الاتصال الرئيسية والمراسل طوال فترة تنفيذ الخدمات،
– إبلاغ مزود الخدمة مباشرة بأي صعوبات محتملة تتعلق بتنفيذ الخدمات.

موظفو مزود الخدمة

بموجب السلطة التسلسلية والتأديبية التي يمارسها بشكل حصري على موظفيه، سيظل هؤلاء خاضعين لسيطرتنا الفعلية طوال فترة التنفيذ الكامل للخدمات.

في حالة التدخل في مقر العميل، يتعهد مزود الخدمة بالامتثال لالتزامات النظافة والسلامة التي سيبلغها العميل له، شريطة أن يُمنح موظفوه حماية مماثلة لتلك الممنوحة لموظفي مزود الخدمة.

يضمن مزود الخدمة انتظام وضع موظفيه فيما يتعلق بالمواد L.1221-10 وما يليها و L. 3243-1 وما يليها من قانون العمل. ويصادق مزود الخدمة بالإضافة إلى ذلك على امتثاله لأحكام المواد L. 8221-1 و L. 8221-2 من قانون العمل، المتعلقة بمكافحة العمل غير المعلن، وكذلك لأحكام الكتاب الثالث العنوان الرابع من قانون العمل.

طوال مدة الخدمات ولفترة سنة واحدة بعد انتهائها، يتعهد العميل بعدم طلب أو محاولة استقطاب (أو مساعدة أي شخص آخر في طلب أو محاولة استقطاب) أي موظف لدى مزود الخدمة كان له اتصال به في إطار تنفيذ الخدمات. في حالة المخالفة، يكون العميل مدينًا لمزود الخدمة، كشرط جزائي، بتعويض يعادل سنة واحدة من آخر راتب إجمالي للشخص الذي تم استقطابه بهذه الطريقة.

المعلومات والسرية

يخضع مزود الخدمة لالتزام قانوني بالسرية المهنية.

تتعهد كل من الطرفين بعدم الكشف عن المعلومات السرية التي تلقاها من الطرف الآخر. تُعتبر المعلومات السرية هي المعلومات من أي نوع، مرئية أو شفهية، على أي وسيلة كانت، المتعلقة بالهيكل، التنظيم، الأعمال، السياسات الداخلية المختلفة، المشاريع والموظفين لكل من الطرفين. وباستثناء الاستثناءات المشار إليها أدناه، يسري هذا الالتزام بالسرية لمدة سنتين بعد انتهاء الخدمات. كما تُعد سرية محتوى الخدمات بالإضافة إلى التقارير، المراسلات، المعلومات، الملاحظات، عروض الأسعار، التي يقدمها مزود الخدمة خلال تنفيذ الخدمات. تُسلم هذه الوثائق للعميل للاستخدام الداخلي الصارم وبشرط عدم الكشف عنها لأطراف ثالثة أو إرفاقها بأي وثيقة قد يُطلب منه إنتاجها. إذا رغب العميل في الكشف عن كل أو جزء من هذه الوثائق ل/أو استخدامها من قبل طرف ثالث، يجب عليه طلب إذن مسبق كتابيًا من مزود الخدمة. وسيتم تحديد الشروط المطبقة على هذا الكشف حينها.

لا تنطبق الالتزامات والقيود المذكورة أعلاه على:
– المعلومات السرية التي تنتمي إلى المجال العام، أو تم الحصول عليها بحرية قبل بدء الخدمة،
– التي تكون أو تصبح معروفة بطريقة أخرى غير نتيجة لانتهاك هذه المادة،
– التي تكون أو تصبح معروفة بفضل مصادر أخرى غير ملزمة بتقييد الإفصاح،
– أو يجب الكشف عنها بموجب التزام قانوني أو مهني أو بناءً على طلب أي سلطة قضائية أو تنظيمية مخولة بطلب الكشف عن المعلومات السرية.

مع مراعاة التزاماته المتعلقة بالسرية، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تقديم الخدمات لشركات منافسة لشركة العميل.

يقر العميل ويوافق على ما يلي:
– أن الأطراف، ما لم يطلب الطرف الآخر صراحة خلاف ذلك، يمكنها المراسلة أو نقل المستندات عبر البريد الإلكتروني الذي يتداول على شبكة الإنترنت؛
– أن لا يمارس أي من الطرفين سيطرة على قدرة أو موثوقية أو وصول أو أمان رسائل البريد الإلكتروني هذه،
– أن مزود الخدمة لا يتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو أضرار ناجمة عن فقدان أو تأخير أو اعتراض أو تحويل أو تغيير أي بريد إلكتروني بسبب أي سبب كان. وبشكل عام، تتعهد الأطراف باحترام اللوائح المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، ولا سيما أحكام القانون 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بالمعلوماتية والملفات والحريات.

الملكية الفكرية

في حال كانت إحدى توصيات مزود الخدمة أو استخدام عناصر تم تسليمها بناءً على إحدى اقتراحاته تستلزم استخدام سلع خاضعة لحقوق ملكية فكرية تخص أطرافًا ثالثة، سيقوم مزود الخدمة بإبلاغ العميل بوجود هذه الحقوق وعواقب استخدامها. ويقع على عاتق العميل وحده مسؤولية اتخاذ جميع الإجراءات التي تسمح باستخدام هذه الحقوق، بما في ذلك التفاوض نيابة عنه بشأن حقوق الاستخدام بشروط تمكن مزود الخدمة من الاستفادة منها لأغراض الخدمات.

لأغراض الخدمات الخاصة به، يجوز لمزود الخدمة استخدام أو تطوير برامج، بما في ذلك جداول البيانات والوثائق وقواعد البيانات وأدوات حاسوبية أخرى.

في بعض الحالات، يمكن توفير هذه المساعدات للعميل بناءً على طلبه. وبما أن هذه الأدوات قد تم تطويرها خصيصًا لتلبية احتياجات مزود الخدمة ودون النظر في احتياجات العميل الخاصة، فإنها توضع تحت تصرف العميل خلال مدة العقد كما هي ودون أي ضمانات مرفقة، وذلك لغرض الاستخدام البسيط؛ ولا ينبغي توزيعها أو مشاركتها أو نقلها إلى أطراف ثالثة سواء كليًا أو جزئيًا. هذا التوفير المؤقت لا ينطوي على أي تنازل عن حقوق أو ضمان، مهما كان عنوانه، لصالح العميل أو الطرف الثالث.

يحتفظ مزود الخدمة بجميع الحقوق والعناوين والمصالح فيما يتعلق بـ:
– العناصر الأصلية الموجودة في الأعمال، الوثائق، المذكرات، الاستشارات، الآراء، الاستنتاجات أو غيرها من إجراءات العمل، إلخ، التي تم إنجازها في إطار الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق طبع ونشر، علامة تجارية مسجلة وأي حقوق ملكية فكرية أخرى ذات صلة،
– جميع الأساليب، العمليات، التقنيات، التطورات، والخبرات المضمنة أو غير المضمنة في الخدمات أو التي قد يقوم مزود الخدمة بتطويرها أو تقديمها في إطار الخدمات.

يجوز للعميل، دون قيود جغرافية، وبصفة مجانية وغير قابلة للإلغاء، استخدام العناصر التي صممها مزود الخدمة ودمجها في أعماله، للاستخدام الداخلي وطوال مدة حماية حقوق التأليف والنشر. يُحظر على العميل توزيع أو تسويق أو بشكل عام إتاحة أو منح حق استخدام هذه الإنجازات نفسها وبشكل عام منح حق استخدام هذه العناصر نفسها لأطراف ثالثة دون موافقة مزود الخدمة.

لا يجوز لأي طرف ذكر أو استخدام الاسم، التسمية، العلامات التجارية والشعارات أو غيرها من التسميات، التجارية أو غير التجارية، للطرف الآخر دون موافقة مسبقة وخطية منه. وباستثناء ما سبق، يجوز لمزود الخدمة استخدام اسم، تسمية، علامات تجارية وشعارات العميل خلال سريان العقد بالقدر الضروري تمامًا لتنفيذ الخدمات، بما في ذلك في مقترحات الخدمات اللاحقة. وعلاوة على ذلك، يسمح العميل لمزود الخدمة، بعد إتمام الخدمات، بذكر اسمه/تسميته كمرجع وإرفاق هذا الذكر، عند الاقتضاء، بوصف عام للخدمات المنفذة.

الوثائق

سيحتفظ مزود الخدمة بالوثائق الأصلية التي تم تسليمها إليه، وسيعيدها إلى العميل بناءً على طلبه. وستظل جميع الوثائق أو البيانات أو المعلومات التي قدمها العميل ملكًا له.

سيحتفظ مزود الخدمة بنسخة من الوثائق الضرورية فقط لتشكيل ملفات عمله.

تعد وثائق العمل المعدة في إطار الخدمات ملكيتنا وهي مشمولة بالسرية المهنية.

تضارب المصالح – الاستقلالية

في حال نشوء تضارب في المصالح أو مشكلة استقلالية أثناء تنفيذ الخدمات، سيقوم مزود الخدمة بإبلاغ العميل فورًا وسيبحث معه عن الحل الأنسب للوضع مع احترام القواعد المعمول بها. وبشكل خاص، إذا كان تعديل في اللوائح أو المعايير المهنية يمنع مزود الخدمة من مواصلة خدماته، فسوف يضع تحت تصرف العميل نتائج الخدمات وجميع الوثائق اللازمة لإتمامها، بما في ذلك وثائقه كما هي، وذلك لتسهيل استكمالها من قبل طرف ثالث.

تحديد المسؤولية

تقتصر المسؤولية الكاملة لمزود الخدمة وموظفيه فيما يتعلق بأي إخلال أو إهمال أو خطأ يتم ملاحظته أثناء تنفيذ الخدمات، على مبلغ الأتعاب المدفوعة مقابل الخدمات المعنية، وذلك لتغطية المطالبات من أي نوع (بما في ذلك الفوائد والتكاليف)، بغض النظر عن عدد الدعاوى أو الأسس القانونية المستند إليها أو الأطراف في النزاعات.

لا ينطبق هذا البند على المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا على أي مسؤولية أخرى يحظر القانون استبعادها أو تحديدها.

علاوة على ذلك، لا يمكن مساءلة مزود الخدمة في الحالات التالية:
– نتيجة لخلل أو نقص في منتج أو خدمة لا تقع مسؤولية توفيرها أو تسليمها عليه ولا على مقاوليه من الباطن المحتملين،
– بالنسبة للحقائق و/أو البيانات التي لا تندرج ضمن نطاق الخدمات و/أو التي ليست امتدادًا لها،
– في حالة استخدام نتائج الخدمات، لغرض أو في سياق مختلف عن الذي تدخل فيه، أو التنفيذ الخاطئ للتوصيات، أو عدم أخذ تحفظات مزود الخدمة في الاعتبار.

لا يتحمل مزود الخدمة ولا شركات التأمين التابعة له مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا فقدان الأرباح أو الفرص أو الفوائد المتوقعة، ولا العواقب المالية للإجراءات التي قد يتخذها أطراف ثالثة ضد العميل.

قابلية التنازل – التعاقد من الباطن

يحتفظ مزود الخدمة بالحق في التنازل عن كل أو جزء من تنفيذ الخدمات لمزودين يلبون نفس متطلبات التأهيل.

إذا كانت الخدمة تتطلب مهارات فنية خاصة، فسيعلم مزود الخدمة العميل بإمكانية التعاقد من الباطن على جزء منها. وسيتدخل المقاول من الباطن حينها تحت مسؤولية مزود الخدمة وحده وسيتعهد بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يطلع عليها بمناسبة الخدمات.

الشكاوى

يجب تقديم جميع الشكاوى، سواء كانت ودية أو قضائية، المتعلقة بتنفيذ الخدمات خلال مدة سنة واحدة من تاريخ الانتهاء من إنجاز الخدمة.

الاستقلالية

لا يؤدي تنفيذ الخدمات بأي حال من الأحوال إلى إنشاء علاقة توكيل أو شركة فعلية بين العميل ومزود الخدمة. لا يحق لأي من الطرفين إلزام أو ربط الآخر.

اتصل بنا

Allo Site internet متاح لكم لجميع تعليقاتكم أو اقتراحاتكم. يمكنكم الكتابة إلينا بالفرنسية أو الإنجليزية أو الإسبانية عبر البريد الإلكتروني: info@allositeinternet.com.