Bitte lesen Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website sorgfältig durch, bevor Sie eine der auf allositeinternet.com angebotenen Dienstleistungen bestellen. Durch den Kauf einer Dienstleistung auf dieser Website erklären Sie sich vorbehaltlos mit den vorliegenden Bestimmungen einverstanden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen
Die vorliegenden Allgemeinen Leistungsbedingungen (im Folgenden „die Allgemeinen Bedingungen“) gelten für die verschiedenen Arbeiten, Leistungen und Dienste (im Folgenden „die Leistungen“), die im Rahmen der vom Dienstleister angenommenen Verpflichtungen erbracht werden.
VERGÜTUNG
Sofern nicht anders vereinbart, richten sich die Honorare des Dienstleisters nach der Anzahl und Erfahrung des benötigten Personals, dem erforderlichen Maß an Kompetenz und Verantwortung; die Stundensätze werden regelmäßig überprüft. Gegebenenfalls werden auch Reise-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten, die für die Erbringung der Leistungen anfallen, in Rechnung gestellt. Die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz wird gegebenenfalls zu den Honoraren und Auslagen hinzugerechnet.
Jeder zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbarte Honorarbetrag setzt notwendigerweise die Erfüllung der nachstehend genannten Verpflichtungen durch den Kunden voraus.
Verzögerungen oder andere unvorhergesehene Probleme, die der Dienstleister nicht zu vertreten hat und die außerhalb seiner Kontrolle liegen, können zusätzliche Honorare nach sich ziehen, die gesondert in Rechnung gestellt werden können. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über solche Verzögerungen und/oder Probleme zu informieren, sobald diese auftreten, um die Folgen gemeinsam mit ihm bewerten zu können.
Rechnungen werden für die erbrachten Leistungen und die entstandenen Auslagen als Vorauszahlung und fortlaufend mit deren Erbringung ausgestellt. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Rechnungen monatlich ausgestellt. Die Zahlung der Rechnungen ist sofort bei Erhalt fällig.
Gemäß Gesetz ist der Dienstleister bei Zahlungsverzug berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des < TAUX >fachen des gesetzlichen Zinssatzes zu berechnen; zudem ist der Dienstleister berechtigt, die Erbringung der Leistungen bis zur vollständigen Begleichung der unbezahlten Rechnung auszusetzen, ohne dass diese Nichterfüllung ihm zugerechnet werden kann.
PFLICHTEN DES DIENSTLEISTERS
Die Verpflichtungen des Dienstleisters stellen eine Mittelverpflichtung dar, wonach die Leistungen unter strikter Einhaltung der üblichen Berufsregeln sowie gegebenenfalls gemäß den Vertragsbedingungen erbracht werden. Hierfür wird der Dienstleister für die Erbringung der Leistungen Fachkräfte mit den erforderlichen Kompetenzen einsetzen, um deren Ausführung gemäß seinen Qualitätsstandards zu gewährleisten.
PFLICHTEN DES KUNDEN
Um die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen zu erleichtern, verpflichtet sich der Kunde:
– dem Dienstleister vollständige, genaue und fristgerechte Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, ohne dass dieser deren Vollständigkeit oder Richtigkeit überprüfen muss,
– Entscheidungen fristgerecht zu treffen und die erforderlichen hierarchischen Genehmigungen einzuholen,
– einen Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis zu benennen,
– sicherzustellen, dass die Schlüsselansprechpartner und der Ansprechpartner während der gesamten Leistungsdauer verfügbar sind,
– den Dienstleister direkt über etwaige Schwierigkeiten bei der Leistungserbringung zu informieren.
PERSONAL DES DIENSTLEISTERS
Aufgrund der hierarchischen und disziplinarischen Autorität, die er ausschließlich über sein Personal ausübt, bleibt dieses während der gesamten Erbringung der Leistungen unter unserer tatsächlichen Kontrolle.
Im Falle eines Einsatzes in den Räumlichkeiten des Kunden verpflichtet sich der Dienstleister, die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten, deren Inhalt der Kunde ihm mitteilen wird, vorausgesetzt, dass seinem Personal ein Schutz gewährt wird, der demjenigen, der den Mitarbeitern des Dienstleisters gewährt wird, entspricht.
Der Dienstleister garantiert die regelkonforme Situation seines Personals gemäß den Artikeln L.1221-10 ff. und L. 3243-1 ff. des Arbeitsgesetzbuches. Der Dienstleister bestätigt ferner, die Bestimmungen der Artikel L. 8221-1 und L. 8221-2 des Arbeitsgesetzbuches zur Bekämpfung der Schwarzarbeit sowie die Bestimmungen des Buches III Titel IV des Arbeitsgesetzbuches einzuhalten.
Während der Dauer der Leistungen und für einen Zeitraum von einem Jahr nach deren Abschluss verpflichtet sich der Kunde, keine Mitarbeiter des Dienstleisters, mit denen er im Rahmen der Leistungserbringung in Kontakt stand, abzuwerben oder dies zu versuchen (oder einer anderen Person dabei zu helfen, dies zu tun). Im Falle eines Verstoßes schuldet der Kunde dem Dienstleister als Vertragsstrafe eine Entschädigung in Höhe des letzten Bruttojahresgehalts der so abgeworbenen Person.
INFORMATION UND VERTRAULICHKEIT
Der Dienstleister unterliegt einer gesetzlichen Schweigepflicht.
Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die sie von der anderen Partei erhalten hat, nicht offenzulegen. Als vertrauliche Informationen gelten Informationen jeglicher Art, visuell oder mündlich, auf jedem Medium, die sich auf die Struktur, Organisation, Geschäfte, verschiedene interne Richtlinien, Projekte und das Personal jeder Partei beziehen. Vorbehaltlich der nachstehend genannten Ausnahmen gilt diese Vertraulichkeitsverpflichtung für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Beendigung der Leistungen. Als vertraulich gelten auch der Inhalt der Leistungen sowie die Berichte, Korrespondenzen, Informationen, Notizen, Kostenvoranschläge, die der Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung stellt. Diese Dokumente werden dem Kunden ausschließlich zur internen Nutzung übermittelt und unter der Bedingung, sie weder an Dritte weiterzugeben noch sie einem von ihm zu erstellenden Dokument beizufügen. Wünscht der Kunde, dass alle oder Teile dieser Dokumente an Dritte weitergegeben und/oder von Dritten genutzt werden, muss er hierfür eine vorherige schriftliche Genehmigung des Dienstleisters einholen. Die für diese Offenlegung geltenden Modalitäten werden dann festgelegt.
Die oben genannten Verpflichtungen und Einschränkungen gelten nicht für:
– vertrauliche Informationen, die zum öffentlichen Bereich gehören oder vor Beginn der Leistung frei erworben wurden,
– bekannt sind oder werden, ohne dass dies auf eine Verletzung dieses Artikels zurückzuführen ist,
– bekannt sind oder werden durch andere Quellen, die keiner Offenlegungsbeschränkung unterliegen,
– oder aufgrund einer gesetzlichen oder beruflichen Verpflichtung oder auf Verlangen einer zur Offenlegung vertraulicher Informationen befugten Justiz- oder Regulierungsbehörde mitgeteilt werden müssen.
Vorbehaltlich seiner Vertraulichkeitspflichten behält sich der Dienstleister das Recht vor, Leistungen für Unternehmen zu erbringen, die mit dem Kunden konkurrieren.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert:
– dass die Parteien, sofern nicht ausdrücklich anders von der anderen Partei gewünscht, per E-Mail über das Internet korrespondieren oder Dokumente übertragen können;
– dass keine der Parteien die Kontrolle über die Kapazität, Zuverlässigkeit, den Zugriff oder die Sicherheit dieser E-Mails ausübt,
– dass der Dienstleister nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Nachteile haftbar gemacht werden kann, die durch den Verlust, die Verzögerung, das Abfangen, die Umleitung oder die Änderung von E-Mails, die durch irgendein Ereignis verursacht wurden, entstehen. Im Allgemeinen verpflichten sich die Parteien, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten einzuhalten.
GEISTIGES EIGENTUM
Sollte eine der Empfehlungen des Dienstleisters oder die Nutzung von Elementen, die aufgrund einer seiner Empfehlungen geliefert wurden, die Nutzung von Gütern Dritter mit geistigen Eigentumsrechten beinhalten, wird der Dienstleister den Kunden über das Bestehen dieser Rechte und die Folgen ihrer Nutzung informieren. Es obliegt dann dem Kunden und liegt in seiner alleinigen Verantwortung, alle Maßnahmen zu ergreifen, die die Nutzung solcher Rechte ermöglichen, insbesondere durch Verhandlung von Nutzungsrechten für eigene Rechnung unter Bedingungen, die es dem Dienstleister ermöglichen, diese für die Zwecke der Leistungen geltend zu machen.
Für die eigenen Zwecke der Leistungen kann der Dienstleister Software, einschließlich Tabellenkalkulationen, Dokumente, Datenbanken und andere IT-Tools verwenden oder entwickeln.
In bestimmten Fällen können diese Hilfsmittel dem Kunden auf dessen Wunsch zur Verfügung gestellt werden. Soweit diese Werkzeuge speziell für die Bedürfnisse des Dienstleisters und ohne Berücksichtigung der eigenen Bedürfnisse des Kunden entwickelt wurden, werden sie dem Kunden während der Vertragslaufzeit im Ist-Zustand und ohne jegliche Gewährleistung, lediglich zur Nutzung, zur Verfügung gestellt; sie dürfen weder ganz noch teilweise an Dritte verteilt, geteilt oder weitergegeben werden. Diese temporäre Bereitstellung beinhaltet keine Übertragung von Rechten oder Garantien, gleich welcher Art, zugunsten des Kunden oder Dritter.
Der Dienstleister behält sich alle Rechte, Titel und Interessen vor an:
– den ursprünglichen Elementen, die in den im Rahmen der Leistungen erstellten Arbeiten, Dokumenten, Memos, Konsultationen, Gutachten, Schlussfolgerungen oder anderen Verfahrensunterlagen etc. enthalten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alle damit verbundenen Urheberrechte, Markenrechte und alle anderen geistigen Eigentumsrechte,
– allen Methoden, Prozessen, Techniken, Entwicklungen und dem Know-how, die in die Leistungen integriert sind oder nicht oder die der Dienstleister im Rahmen der Leistungen entwickeln oder bereitstellen würde.
Der Kunde darf die vom Dienstleister entworfenen und in seine Arbeiten integrierten Elemente intern, kostenlos und unwiderruflich für die Dauer des Urheberrechtsschutzes nutzen, ohne geografische Beschränkung. Dem Kunden ist es untersagt, diese Ergebnisse und allgemein diese Elemente ohne die Zustimmung des Dienstleisters zu verbreiten, zu vermarkten, Dritten zur Verfügung zu stellen oder deren Nutzung zu gestatten.
Keine Partei darf den Namen, die Bezeichnung, Marken und Logos oder andere Bezeichnungen, kommerziell oder nicht, der anderen Partei ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung nennen oder verwenden. Abweichend davon kann der Dienstleister den Namen, die Bezeichnung, Marken und Logos des Kunden während der Vertragslaufzeit in dem Maße verwenden, wie es für die Erbringung der Leistungen unbedingt erforderlich ist, auch in Vorschlägen für zukünftige Leistungen. Darüber hinaus ermächtigt der Kunde den Dienstleister, nach Abschluss der Leistungen seinen Namen/Bezeichnung als Referenz anzugeben und diese Nennung gegebenenfalls mit einer generischen Beschreibung der erbrachten Leistungen zu versehen.
DOKUMENTE
Der Dienstleister bewahrt die ihm übergebenen Originaldokumente auf und gibt sie dem Kunden auf dessen Verlangen zurück. Alle vom Kunden bereitgestellten Dokumente, Daten oder Informationen bleiben dessen Eigentum.
Der Dienstleister bewahrt lediglich eine Kopie der Dokumente auf, die zur Erstellung seiner Arbeitsunterlagen erforderlich sind.
Die im Rahmen der Leistungen erstellten Arbeitsdokumente sind unser Eigentum und unterliegen der beruflichen Schweigepflicht.
INTERESSENKONFLIKTE – UNABHÄNGIGKEIT
Sollte während der Erbringung der Leistungen ein Interessenkonflikt oder eine Unabhängigkeitsproblematik auftreten, wird der Dienstleister den Kunden unverzüglich darüber informieren und gemeinsam mit ihm die am besten geeignete Lösung für die Situation unter Einhaltung der geltenden Regeln finden. Insbesondere wenn eine Änderung der Vorschriften oder beruflicher Standards dem Dienstleister die Fortsetzung seiner Leistungen untersagen würde, stellt er dem Kunden die Ergebnisse der Leistungen sowie alle zur Fertigstellung erforderlichen Dokumente, einschließlich seiner Dokumente im Ist-Zustand, zur Verfügung, um die Fortsetzung durch einen Dritten zu erleichtern.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die gesamte Haftung des Dienstleisters und seiner Mitarbeiter für jegliche Mängel, Fahrlässigkeiten oder Fehler, die im Rahmen der Leistungserbringung festgestellt werden, ist auf die Höhe der für die betreffenden Leistungen gezahlten Honorare begrenzt, um Ansprüche jeglicher Art (einschließlich Zinsen und Kosten) abzudecken, und dies unabhängig von der Anzahl der Klagen, der angeführten Gründe oder der Streitparteien.
Diese Bestimmung gilt nicht für die Haftung bei Tod oder Körperverletzung sowie für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Darüber hinaus kann die Haftung des Dienstleisters in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden:
– aufgrund eines Mangels oder Versäumnisses eines Produkts oder einer Dienstleistung, deren Bereitstellung oder Lieferung weder ihm noch seinen eventuellen Subunternehmern obliegt,
– für Fakten und/oder Daten, die nicht in den Umfang der Leistungen fallen und/oder keine Erweiterung davon sind,
– bei Nutzung der Ergebnisse der Leistungen für einen anderen Zweck oder in einem anderen Kontext als dem, in dem er tätig war, bei fehlerhafter Umsetzung der Empfehlungen oder bei Nichtbeachtung der Vorbehalte des Dienstleisters.
Der Dienstleister haftet weder selbst noch seine Versicherer für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verlust von Chancen oder erwarteten Gewinnen, noch für die finanziellen Folgen von Klagen Dritter gegen den Kunden.
ABTRETUNG – UNTERVERGABE
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Ausführung der Leistungen ganz oder teilweise an Dienstleister abzutreten, die denselben Qualifikationsanforderungen entsprechen.
Wenn die Leistung besondere technische Fähigkeiten erfordert, informiert der Dienstleister den Kunden über die Möglichkeit, einen Teil davon unterzuvergeben. Der Subunternehmer handelt dann in der alleinigen Verantwortung des Dienstleisters und verpflichtet sich, alle Informationen, die er im Rahmen der Leistungen erhält, vertraulich zu behandeln.
BEANSTANDUNGEN
Alle Beanstandungen, ob gütlich oder gerichtlich, im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen müssen innerhalb eines Jahres ab dem Abschluss der Leistungserbringung geltend gemacht werden.
UNABHÄNGIGKEIT
Die Erbringung der Leistungen führt in keinem Fall zur Begründung eines Auftragsverhältnisses oder einer faktischen Gesellschaft zwischen dem Kunden und dem Dienstleister. Keine der Parteien ist befugt, die andere zu verpflichten oder zu binden.
KONTAKT
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